返金ポリシー
返品・交換について
商品に不備や破損などがある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合を除き、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
商品に不備や破損などがあった場合は、商品到着後7日以内に info@maenora.com までご連絡ください。内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。
事前のご連絡なく返送された商品はお受けできません。返品が必要な場合は、返送方法および返送先について個別にご案内いたします。
破損・不良品・誤配送
商品到着後、できるだけ早く商品の状態をご確認ください。
商品に欠陥や破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に info@maenora.com までご連絡ください。状況を確認し、交換または返金など適切な方法で対応いたします。
返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は、原則として返品・交換をお受けできません。
- お客様都合による返品・交換
- 商品到着後7日を過ぎてからご連絡いただいた場合
- 一度着用または使用された商品
- お客様のもとで汚損・破損が生じた商品
- その他、当店が返品・交換の対象外と判断した場合
商品についてご不明な点がある場合は、ご購入前に info@maenora.com までお問い合わせください。
交換
交換の対象となる場合は、商品の状態や在庫状況を確認のうえ、交換方法をご案内いたします。
交換品をご用意できない場合は、返金にて対応させていただく場合があります。
返金
返金が承認された場合は、原則としてご購入時にご利用いただいたお支払い方法にて返金いたします。
当店で返金処理を行った後、実際に返金が反映されるまでの日数は、ご利用の金融機関、クレジットカード会社、その他の決済サービスによって異なる場合があります。
返金処理後、相当期間が経過しても返金が確認できない場合は、まずご利用の金融機関または決済サービスにご確認ください。それでも解決しない場合は、info@maenora.com までお問い合わせください。